Université Laval: un processus plus systématisé, plus de temps pour la relation avec les diplômés

L’Université Laval, première université francophone en Amérique, souhaite entretenir un lien fort avec ses 359 000 personnes diplômées.

Derrière ce chiffre, il y a des parcours, des réussites et des moments de fierté. Pour l’équipe responsable du rayonnement des diplômées et diplômés, reconnaître ces moments est bien plus qu’une tâche. C’est une façon de nourrir le sentiment d’appartenance, de faire briller cette communauté et d’inspirer la relève.

Mais à cette échelle, cette mission devient vite colossale.

Le besoin

Avant Livesnap, l’identification des réussites des diplômées et diplômés reposait principalement sur les épaules d’une personne, de recherches tirées d’une liste de sources mises à jour régulièrement et d’une automatisation de certaines sources consultées. Dans les faits, cela signifiait que l’équipe devait composer avec :

• Des recherches dans des sources dispersées, sans vue d’ensemble fiable.
• Une visibilité partielle sur les réussites des diplômées et diplômés, selon ce qui avait été trouvé ou non.
• La découverte parfois tardive de certaines réalisations pour pouvoir agir au bon moment.

La solution

Une veille médiatique automatisée, intégrée au quotidien et partagée auprès de plusieurs membres de l’équipe.

Livesnap analyse en continu plus de 400 000 sources de contenu vérifiées, afin de repérer les diplômées et diplômés ayant reçu un prix, obtenu une promotion, ou réalisé des accomplissements marquants.

Lorsqu'une mention est détectée, Livesnap analyse le contenu, en extrait uniquement l'information utile, et confirme l'identité de la bonne personne à l’aide d’un score de probabilité basé sur des critères distinctifs, comme le domaine d’études.

Les mentions obtenues sont ensuite acheminées à l’équipe de l'Université pour vérifier le statut de diplômé de ces personnes.

Les résultats

En quelques semaines, les bénéfices sont devenus évidents :

• Une centralisation des résultats de recherche dans une seule source de consultation.
• Des réussites ou des nominations auparavant invisibles sont désormais détectées.
• La veille s’intègre au processus de nominations et honneurs en place.
  

« Livesnap nous permet de structurer un processus centralisé et partagé qui soutient le travail de notre équipe. Nous continuons ainsi à intervenir au bon moment, avec des messages pertinents, tout en préservant la dimension humaine de notre relation avec les diplômées et diplômés. Cette approche s’inscrit pleinement dans notre mandat de féliciter et de reconnaître leurs succès et de renforcer, de façon durable, nos liens avec la communauté. »

— Nancy Girard, directrice des communications philanthropiques et du rayonnement des diplômées et diplômés, Direction de la philanthropie et des relations avec les diplômées et diplômés, Université Laval

Livesnap ne remplace pas le lien humain, il décuple ses capacités.

En automatisant la veille des personnes diplômées, la plateforme permet à l’équipe du rayonnement des diplômées et diplômés de poursuivre efficacement sa mission : reconnaître, connecter et mobiliser sa grande communauté diplômée.

Découvrez comment Livesnap peut transformer votre veille : Obtenir une démo